2014年1月6日下午，深圳五洲中西醫結合醫院召開“五洲之路服務提升”服務提升動員大會。院長趙亮祥先生發言指出，為較好的提升五洲醫院客戶滿意度及醫療服務質量，我們需要共同學習和交流如何提升服務質量、創造較好的就醫環境;服務提升是工作的基本要求、是和諧醫患關系的需要，醫院必須進行服務提升。
本次服務提升大會由四部分組成：
1、邀請深圳遠東婦兒科醫院服務品質部總監陽女士為五洲醫院全體員工做服務培訓，共同學習和交流如何提升深圳五洲中西醫結合醫院的綜合服務質量。
醫療行業3H感動式服務培訓
2、大會圍繞“服務”關鍵詞來展開，由深圳五洲中西醫結合醫院服務中心、護理部分別進行基礎服務演練;
護理部示范規范輸液流程：七步洗手、三查七對等
服務標準化是基礎，滿足患者需要是感動式服務
3、小品“服務的另一面”指出服務工作中的不足;
小品“服務的另一面”讓大家在捧腹中領悟到服務規范的重要性
4、由醫院各部門代表表態全力為患者做好醫療服務、并簽訂服務承諾責任狀。
臨床科室代表與院方簽訂2014年客戶服務滿意度承諾書
深圳五洲中西醫結合醫院是經深圳市衛生局批準注冊的現代化綜合性醫院，是深圳市社會醫療保險定點醫院，腎透析醫保定點單位。醫院堅持“專家興院，以人為本”的辦院方針，目前開設有廣東省名中醫會診中心“五洲名中醫館”，以及中醫康復科、口腔科、婦科、男性泌尿科、腎病科、中醫皮膚科、中醫科、體檢科、內科、外科等11個臨床科室。
“讓患者滿意，讓社會滿意”，提升深圳五洲中西醫結合醫院服務滿意度和醫療服務質量，是醫院2014年工作開展的重中之重，2014年深圳五洲中西醫結合醫院將一如既往的堅持以病人為中心、以質量為核心，自覺將服務質量、患者滿意度提到醫院建設的首位。相信在實際過程中，我們能真正做到“服務好、質量好、讓患者滿意”!