新鮮出爐!近日,深圳市衛(wèi)健委通報了2020年第一季度我市醫(yī)療行業(yè)公眾服務(wù)滿意度調(diào)查監(jiān)測結(jié)果,客觀監(jiān)測結(jié)果顯示:“深圳五洲中醫(yī)院”位列全市非公立醫(yī)院服務(wù)滿意度第一名。
▲數(shù)據(jù)來源:深圳市衛(wèi)健委
在全市非公立醫(yī)院滿意度評分情況中,深圳五洲中醫(yī)院醫(yī)院門診滿意率94.6%、門診滿意度93.24分,總體滿意率94.6%,最終綜合以總體滿意度93.24分排列第一!為2020年第一季度深圳五洲中醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)工作交上了一份滿意的答卷。
▲深圳市衛(wèi)健委通報文件
據(jù)悉,2020 年第一季度,參與服務(wù)滿意度調(diào)查的 118 家醫(yī)院(含67家公立醫(yī)院,51 家非公立醫(yī)院,不含各類慢性病防治機(jī)構(gòu))共有251067 名門診、住院患者(或兒童患者監(jiān)護(hù)人)通過短信對就診醫(yī)院的服務(wù)進(jìn)行了評價。其中,門診患者、住院患者分別占 51.2%、48.8%。
▲文件來源:深圳市衛(wèi)健委
服務(wù)滿意度測評主要反映在醫(yī)院環(huán)境與設(shè)施、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、排隊時間、交通與停車、醫(yī)療收費(fèi)等多個層面。
除了這次榮獲2020年第一季度全市非公立醫(yī)院服務(wù)滿意度評分第一,深圳五洲中醫(yī)院自成立迄今16年以來,在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量滿意度方面,先后斬獲多項榮譽(yù):
● 2008年11月至12月,深圳五洲中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院(現(xiàn)“深圳五洲中醫(yī)院”)獲得“社會辦一級醫(yī)院A級”的榮譽(yù);
● 2013年11月28日,深圳五洲中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院(現(xiàn)“深圳五洲中醫(yī)院”)榮獲《2013年廣東省客戶滿意度醫(yī)院排行榜》之“客戶滿意度十佳中醫(yī)院”稱號;
▲數(shù)據(jù)來源:深圳市衛(wèi)生和計劃生育委員會
● 2016年9月9日,深圳五洲中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院(現(xiàn)“深圳五洲中醫(yī)院”)榮膺2016第二季度全市非公立醫(yī)院服務(wù)滿意度排名第一(總體滿意度88.45分);
● 2015-2018年度連續(xù)四年榮膺“深圳市醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量A級單位”并受到表彰
每一份收獲都源于辛勤汗水的付出,
每一個數(shù)據(jù)都是周到服務(wù)的完美詮釋。
五洲中醫(yī)院陸續(xù)獲得社會各種榮譽(yù),
這是深圳人民群眾、衛(wèi)生健康系統(tǒng)的雙重肯定!
好的成績既是對五洲中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的肯定,
也是對五洲中醫(yī)院持續(xù)不斷提升服務(wù)的鞭策力量。
五洲中醫(yī)院將以此為契機(jī),
繼續(xù)為廣大人民群眾提供更為便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
服務(wù)沒有最好,只有更好、更全面!
五洲中醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)永不停止
品質(zhì)服務(wù),永遠(yuǎn)在前進(jìn)的路上......
▲深圳五洲中醫(yī)院推行品質(zhì)服務(wù)和人性化服務(wù)
在未來,深圳五洲中醫(yī)院將繼續(xù)以患者需求和醫(yī)療質(zhì)量為導(dǎo)向,持續(xù)發(fā)揮“西醫(yī)實力、中醫(yī)特色、中西醫(yī)結(jié)合”的優(yōu)勢,為患者提供融優(yōu)雅環(huán)境、人文關(guān)懷、高效診療等于一體的服務(wù),讓患者在整個就醫(yī)過程中感到安心、舒心、放心。同時,大力提高醫(yī)院的整體醫(yī)療技術(shù)水平,切切實實為廣大人民群眾的健康和安全保駕護(hù)航。
深圳五洲中醫(yī)院官微
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